15 декабря на базе МАОУ «Фроловская средняя школа «Навигатор» состоялось важное событие для нашего кадрового резерва — практико-ориентированный семинар.
Тема более чем актуальная для каждого современного управленца: «От конфликта к конструктиву: стратегия работы с претензиями родительской общественности».
Спикером выступила настоящий профессионал в области коммуникаций — Анна Львовна Хавкина, педагог-психолог, методист МБУ «ЦППМСП» г. Перми, председатель Ассоциации медиаторов Пермского края и старший преподаватель кафедры социальной работы и конфликтологи ПГНИУ.
Что было в фокусе?
— Разбор природы и этапов развития конфликтов.
— Алгоритмы работы с эмоциями — и своими, и родительскими.
— Конкретные речевые и поведенческие техники для перевода диалога в конструктивное русло.
— Управление обратной связью как ресурсом для развития школы.
Это не просто теория. Это — практические инструменты для выполнения одного из ключевых пунктов индивидуального плана развития резервиста. Освоили то, что пригодится завтра на рабочем месте.
Благодарим Анну Львовну за глубину, практичность и энергию! Благодарим коллег за активную работу и живую дискуссию.
Двигаемся дальше, осваивая ключевые управленческие компетенции!
